Privacyverklaring

NET Energy B.V. (“NET Energy”, “wij”, “ons”), gevestigd aan Koematen 20, 8331TK Steenwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@net-energy.nl of 085 500 1824.

Wij verzamelen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via een formulier op onze website. Dit gaat om:

Contact- en offerteformulieren — naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens, onderwerp en de inhoud van uw bericht.

Rekentool ‘Bereken je besparing’ — naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens, en de door u ingevoerde en berekende gegevens (bijvoorbeeld geschat energieverbruik en systeemvoorkeur), zodat wij u een persoonlijke berekening en offerte kunnen sturen.

Nieuwsbrief — indien u zich hier apart en actief voor aanmeldt via de daarvoor bestemde checkbox, uw e-mailadres.

Automatisch verzameld — technische gegevens zoals IP-adres en browsertype, via functionele cookies (zie onze cookieverklaring).

Bij de installatie van uw product — uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, gegevens over uw woning en installatie (zoals meterkast, aansluiting, serienummers en meetwaarden) en foto’s van de geïnstalleerde onderdelen, die de monteur bij de oplevering maakt.

Als u zich aanmeldt als partnerinstallateur: bedrijfsnaam, KvK-nummer, bedrijfsadres, naam, e-mailadres en telefoonnummer van de contactpersoon, werkgebied, diensten, certificeringen en het aantal monteurs. Na goedkeuring maken wij een account voor het partnerportaal aan.

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

• Het beantwoorden van uw vraag of bericht;
• Het opstellen en toesturen van een persoonlijke berekening of offerte;
• Het uitvoeren van een overeenkomst, indien u klant bij ons wordt;
• Het versturen van een nieuwsbrief, uitsluitend als u zich hier apart en actief voor heeft aangemeld;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld onze administratieplicht);
• Het plannen en uitvoeren van de installatie, het controleren van de oplevering en het toesturen van een opleverrapport;
• Voor partnerinstallateurs: het beoordelen van de aanmelding, het aanbieden van het partnerportaal en het toewijzen van opdrachten.

Voor het beantwoorden van uw vraag, het opstellen van een berekening/offerte en het uitvoeren van een overeenkomst verwerken wij uw gegevens op basis van uw toestemming en/of de uitvoering van een overeenkomst.

Voor de nieuwsbrief geldt een aparte, losse toestemming: dit is altijd optioneel, nooit een voorwaarde om een berekening, offerte of antwoord op uw vraag te ontvangen, en u kunt zich op elk moment weer afmelden.

De gegevens voor de installatie en de oplevering verwerken wij omdat dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met u.

Gegevens van partnerinstallateurs verwerken wij voor het aangaan en uitvoeren van de samenwerking.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens uit contact- en offerteaanvragen bewaren wij maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij u klant bij ons wordt — dan gelden de wettelijke bewaartermijnen voor onze administratie (doorgaans 7 jaar). Nieuwsbrief-gegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt.

Het opleverrapport en de opleverfoto’s bewaren wij 7 jaar na de oplevering, zodat wij u kunnen helpen bij garantie, onderhoud of een subsidie- of vergoedingsaanvraag. Aanmeldingen van partnerinstallateurs die wij niet goedkeuren, verwijderen wij binnen 6 maanden. Gegevens van partnerinstallateurs met wie wij samenwerken, bewaren wij zolang de samenwerking duurt, en daarna volgens de wettelijke bewaartermijnen voor onze administratie.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, en uitsluitend voor zover noodzakelijk:

• Mijndomein — onze hostingprovider, voor het technisch beheer van onze website en formulieren;
• WPForms — voor de verwerking van formulierinzendingen;
• Trustindex / Google — voor het tonen van klantbeoordelingen op onze website.
• Partnerinstallateurs — soms voert een zorgvuldig geselecteerde installatiepartner de installatie in onze opdracht uit. Deze partner krijgt alleen de gegevens die nodig zijn voor de installatie (naam, adres, contactgegevens en de opdracht) en legt de oplevering met foto’s vast in ons beveiligde partnerportaal. Met iedere partner sluiten wij een verwerkersovereenkomst; de partner mag uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, hebben wij (of sluiten wij) een verwerkersovereenkomst af, zoals de AVG vereist.

Voor het tonen van klantbeoordelingen maken wij gebruik van diensten van Google/Trustindex. Deze partijen kunnen gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), onder andere in de Verenigde Staten. Voor dergelijke doorgiften zijn passende waarborgen van toepassing, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder een beveiligde (SSL/TLS-versleutelde) verbinding op onze website.

Het partnerportaal is alleen bereikbaar met een persoonlijk account. Partners zien uitsluitend hun eigen opdrachten. Opleverfoto’s en -rapporten staan in een afgeschermde opslag die niet via internet bereikbaar is, en zijn alleen te openen door NET Energy en de partner die de installatie uitvoerde. Foto’s worden opgeslagen zonder locatiegegevens.

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor een volledig overzicht van welke cookies wij gebruiken en waarom, verwijzen wij u naar onze cookieverklaring.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor gegevensverwerking in te trekken, of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door NET Energy, en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt een verzoek hiertoe sturen naar info@net-energy.nl. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

Ook heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.